Avaya Callmaster V 话机支持使用自动呼叫分配(ACD) 功能的应用。符合工作环境改造学原理的Avaya Callmaster V 设计使业务代表能够更快速且高效率地处理大量呼叫。VuStats 作为在Avaya Callmaster V 上关于业务代表和呼叫中心统计数据的显示，向业务代表提供实时信息。
Avaya Callmaster V 具有与6400 系列话机相同的外观与感觉。此话机有两个重要的额外功能，从而可最大限度提高此话机在呼叫中心环境中的使用价值：
● 两个内置的头戴送受话器插孔
● 具有警告音的内置录音机接口模块(RIM)。RIM 支持在一台话音激活模拟磁带录音机上对业务代表和呼叫者双方的讲话进行录音。每13.5 秒将会有一声柔和的警告哔音，用于通知业务代表和呼叫方：录音机正在对其通话进行录音。用户可以取消此警告音
Avaya Callmaster V 可在家庭办公环境中与DEFINITY Extender 合用。

Avaya Callmaster V 具有下列特征：
● 16 个双发光二极管呼叫通道或功能键
● 一个可调48 字符液晶显示器(LCD)
● 10 个固定功能键：
- 扬声器
- 静音
- 会议
- 转接
- 保留
- 重拨
- 菜单
- 退出
- 上一
- 下一
● 12 个与显示相关的可指定软键功能
● 用于组收听的单向只听扬声器、免摘听筒拨号或免动手收听
● 听筒、扬声器及振铃器的可调音量控制
● 可用于2 线环境
 
可选组件：
● 3.66 m 模块化听筒软线
● 7.62 m 模块化话机软线
● HIC-1 头戴送受话器接口软线
● 头戴送受话器模块化基座单元M12LUCM
● Avaya 头戴送受话器
● 放大器听筒
● 噪声环境听筒

6416D+M 的大约尺寸为：
● 宽度为26.35 cm
● 纵深（从前到后）为21.59 cm
● 高度（带书桌架和听筒）为12.07 cm